Bonus Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Rocket বা Upay-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্ট রাখতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য-সংগ্রহের পরিধি, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগের পথ একসাথে পাবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।
তথ্য সুরক্ষিত
Rocket ও Upay লেনদেন
তথ্য পর্যালোচনার অধিকার
সরাসরি যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা নীতি বিবরণ
Bonus Game কীভাবে আপনার তথ্য রাখে
Bonus Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড — এগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা বা ভাড়া দেওয়া আমাদের নীতির বাইরে। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না। এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আপনার অধিকার ও সুরক্ষার সীমা নির্ধারণ করে। সাইট ব্রাউজ করার সময় আমরা কুকি ও সেশন ডেটা সংগ্রহ করি, যা লগইন অভিজ্ঞতা ও লবি নেভিগেশন সহজ রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান।
Rocket
Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখি। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
Upay
Upay পেমেন্টের তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত। লেনদেনের ইতিহাস আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে যেকোনো সময় দেখা যায়।
কুকি ও সেশন
লবি ব্রাউজিং ও লগইন সহজ রাখতে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করে।
ডেটা সংরক্ষণ
প্রয়োজনীয় সময়ের পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। ঠিক কতদিন তথ্য রাখা হবে তা প্রযোজ্য আইন ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।
নীতির পরিসর
এই গোপনীয়তা নীতি কোথায় প্রযোজ্য
Bonus Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। তবে এই নীতি কেবল Bonus Game-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট, পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম সরবরাহকারীর নিজস্ব নীতি আলাদা — সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রাসঙ্গিক বিধি জেনে নেওয়া জরুরি।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, যাচাই নথি — সেগুলো এই নীতির আওতায় পড়ে এবং আমরা সেগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি।
লেনদেন তথ্য
Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব তথ্য-সংরক্ষণ নীতি আলাদা; সেটি তাদের নিজ নিজ শর্তাবলিতে পাওয়া যাবে।
সাইট কন্টেন্ট ও ব্রাউজিং
Bonus Game-এ থাকাকালীন ব্রাউজিং ডেটা, কুকি ও ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি কেবল আমাদের নিজস্ব সাইটের জন্য প্রযোজ্য — অন্য কোনো সাইটে গেলে তাদের নীতি কার্যকর হয়।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
Bigtime Gaming, CQ9, Habanero বা Pragmatic Play-এর গেম লবিতে খেলার সময় সেই স্টুডিওগুলোর নিজস্ব তথ্য-নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। সেই তথ্য তাদের নিজ নিজ প্রকাশিত শর্তে পাওয়া যাবে।
আপনার অধিকার
এই নীতিতে আপনার কাছে যা আছে
Bonus Game-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা আছে, সেটা দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার সুযোগ আপনার আছে। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং Rocket বা Upay-এর সঙ্গে যুক্ত পেমেন্ট বিবরণ নিজেই আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে বা মুছে ফেলার দরকার হলে, সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন — তারা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলোর পরিধি ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা মাধ্যমে জানানো সবচেয়ে ভালো।
তথ্য দেখা
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো অসঙ্গতি চোখে পড়লে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য সংশোধন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ নিজেই পরিবর্তন করা যায়। যেসব তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যাচ্ছে না, সেগুলোর জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।
প্রশ্ন ও অনুরোধ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দলটি নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সাড়া দেবে।
স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের পথ
গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা এই নীতিমালার কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা শুধু প্রকাশিত মাধ্যমেই সাড়া দিই — কোনো অনাবশ্যক চ্যানেল বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে হলে, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার সময় ও পদ্ধতি আলাদা হতে পারে — সেটা আমরা সেই মুহূর্তে জানিয়ে দেব।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় হলে চ্যাটের শুরুতেই সেটি উল্লেখ করুন যাতে সঠিক টিম দ্রুত সাড়া দিতে পারে। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী পরবর্তী ধাপ জানানো হবে।
ই-মেইল সহায়তা
প্রকাশিত সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানা থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই সহজ হয় এবং প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
সাইন ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের পছন্দ ও সম্মতি সংক্রান্ত বিষয়গুলো নিজেই পর্যালোচনা করতে পারবেন। সেখানে দেখানো তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সরাসরি সংশোধনের অনুরোধ জানান।
তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
Bonus Game-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে; বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র আপনি লগইন করে দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রযোজ্য; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন। এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
তথ্য ব্যবহারের সীমা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। Rocket বা Upay লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। আপনার তথ্যের ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতির মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
কুকি ও সেশন
সাইটে প্রবেশের সময় কুকি আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে। এই কুকি বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।
নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।
আপনার প্রশ্ন
গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান
Bonus Game-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় — এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
Bonus Game কি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে?
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংগ্রহ করা হয়। Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্যও অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে। সাইট ব্যবহারের ধরন ও ডিভাইসের তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
আমার তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?
পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
আমি কি আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে পারব?
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে, অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
Bonus Game কতদিন আমার তথ্য রাখে?
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। ধারণ সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
কুকি কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
সাইটে প্রবেশের সময় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই কুকি নীতি প্রযোজ্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করব?
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাইটের সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যাবে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।